استعادة الوصول إلى حساب المستخدم

جهّز وسيلة التحقق أو الدليل الذي يطلبه مسار الاستعادة. ولا تنشئ ملف مريض آخر لحل مشكلة الدخول.

1. ابدأ الاستعادة من مسار الدخول إلى الحساب.
2. اتبع الفحوص المتاحة، وقد تشمل طريقة الدخول السابقة أو رمزًا لمرة واحدة أو جهازًا معروفًا أو مراجعة الهوية.
3. أكمل أي مراجعة أو انتظار معروض.
4. سجّل الدخول مجددًا عند اعتماد الاستعادة.

تلغي الاستعادة الناجحة الجلسات والرموز الحساسة القديمة وتنشئ إشعارًا أمنيًا.

قد تحتاج الاستعادة إلى مراجعة الدعم أو فترة انتظار للإجراءات عالية الحساسية. ولا تعتمد على أسئلة أمان ضعيفة ولا تكشف وجود حساب لا تملك صلاحية الاستعلام عنه.

إذا لم تكتمل الاستعادة الذاتية، فاتبع تعليمات المراجعة بمساعدة الفريق التي يقدمها المسار. ولا يُضمن هنا وقت للرد أو الاستعادة.