الطلبات في ShifaTH
يوضح الطلب لمقدم الخدمة الذي تختاره ما تحتاجه، ويفتح محادثة مرتبطة بهذا الطلب.
ما هو الطلب؟
الطلب هو نقطة البداية لاستفسار أو مراجعة حالة طبية أو طلب موعد، بحسب فئة مقدم الخدمة. ويرتبط بمقدم الخدمة الذي اخترته.
اختر الغرض المناسب لاحتياجك
تتوفر للمستشفيات أربعة أنواع من الطلبات:
استفسار عام: لطرح سؤال عام.
استفسار عن السعر أو التكلفة: للسؤال عن تكلفة الرعاية أو خدمة معينة.
مراجعة حالة طبية: لطلب مراجعة المستشفى لمعلومات حالة طبية.
طلب موعد: لطلب ترتيب موعد لدى المستشفى.
تستخدم العيادات وفئات مقدمي الخدمة الأخرى المدعومة مسارَي الاستفسار وطلب الموعد. وقد تختلف متطلباتها عن متطلبات المستشفيات.
تختلف المتطلبات بحسب طلبك
يحدد نوع الطلب وسياسة مقدم الخدمة والخدمة المختارة المعلومات المطلوبة. لا يتطلب الاستفسار العام للمستشفى استكمال الجواز أو إرفاق تقارير طبية. أما مراجعة الحالة الطبية والإجراءات المتعلقة بموعد رسمي فلها متطلبات إضافية للهوية أو المعلومات. استكمل أي متطلبات ناقصة قبل إرسال الطلب.
لكل مقدم خدمة علاقة مستقلة
لطلبك محادثة وحالة خاصتان بمقدم الخدمة. إذا أتاح مسار المستشفيات اختيار عدة مستشفيات في إرسال واحد، تنشئ ShifaTH طلبًا ومحادثة منفصلين لكل مستشفى. تبقى الردود والمعلومات مستقلة لكل جهة.
بعد إرسال الطلب
يتلقى مقدم الخدمة المختار الطلب والمعلومات المصرح بإرسالها إليه. استخدم المحادثة المرتبطة بالطلب لمتابعة الردود ومناقشة الخطوة التالية. وقد تحتاج إلى معلومات إضافية أو موعد، بحسب طلبك.
ما الذي يعنيه إرسال الطلب؟
يبدأ إرسال الطلب التواصل بشأن احتياجك، لكنه لا يضمن الرد أو قبول العلاج أو سعرًا نهائيًا أو موعدًا مؤكدًا. يظل التاريخ المفضّل مجرد تفضيل إلى أن يُسجَّل الموعد رسميًا عبر الإجراء المعتمد.
تعرّف أكثر على أنواع الطلبات
اطّلع على الشرح المتعلق بنوع الطلب الذي تفكر فيه، ثم عد إلى مقدم الخدمة الذي تريد التواصل معه.